Comment activer mon compte démo?

Bonsoir, depuis quelques semaines je m’exerce sur le compte démo d’un broker régulé ce qui me permet de tester les marchés, et ainsi m’éviter de commettre les mêmes erreurs en mode réelle et croyez moi ces derniers jours je ne regrette pas de m’être exercé car sinon j’aurais déjà fumer mon compte en réel, bref, le problème c’est que finalement j’ai décider de ne pas rester chez ce broker, et je me suis donc ouvert un compte réel chez un autre très bon broker que j’ai choisi ici par l’intermédiaire du forum j’ai aussi ouvert chez eux un compte démo, mais il ne fonctionne pas, et je ne comprend pas pourquoi? leur plateform est MT4 et je m’y suis très vite habitué je souhaite trader en démo dessus pouvez vous me dire si ça vous est déjà arriver de ne pas pouvoir utiliser une plateform en mode démo et pourquoi? merçi à tous.